よくあるご質問

A. ご注文間違いを含め、お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お断りしております。

A. 長くご使用いただくため、手洗いやお風呂に入る際は必ず外すことをおすすめしております。

A. 手洗い、お風呂等では必ず外し使用後は柔らかい布で優しく拭いてあげてください。
強くこすったり刺激を与えてしまうと劣化の原因となりますのでご注意ください。

A. 恐れ入りますが、お取り置きは承っておりません。

A. ポスト投函でのお届けとなります。日付の指定は出来かねてしまいますので予めご了承ください。

A. 全国一律500円となります。7,000円以上のお買い物で送料無料となります。
海外配送は3,000円となります。

A. 日本全国・海外配送が可能です。

A. 通常商品の場合、原則５営業日以内に発送いたします。予約商品の場合、各商品ページに記載されている予定時期をご確認ください。
また、通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合、予約商品の発送期間に合わせて一緒にお送りいたします。

※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃った時点で発送いたします。別々の発送をご希望のお客様は別々のご注文をお願い致します。

A. ポスト投函されますので、まずポストに投函されていないかご確認ください。ポストに投函されていない場合は、配送事故等が考えられます。こちらで調査いたしますので、contact よりご連絡ください。

A. 配送完了メールに記載されている追跡番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。追跡番号は反映までにお時間を頂く場合がございますので、発送完了メールを受信して少し時間を置いてからご確認ください。

A. ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。購入の際に記載したお名前フルネームと正しいメールアドレスをご記入の上、contactよりご連絡ください。
また、迷惑メール防止機能によりこちらのメールが自動的に迷惑メールボックスやゴミ箱などに振り分けられている可能性がございます。恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。