Về trình tự đặt hàng
- Xin Quý Khách vui lòng chọn sản phẩm và số lượng từ trang sản phẩm và tiến hành đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
- Để hoàn thành đơn hàng, vui lòng nhập các thông tin cần thiết cho đến trang thanh toán.
- Xin Quý Khách lưu ý,
gray không thể đảm bảo trạng thái còn hàng của sản phẩm trong giỏ hàng cho đến khi Quý Khách thực hiện thanh toán.
*Lưu ý: Về họ tên và địa chỉ người nhận của Quý Khách, mong Quý Khách vui lòng nhập thông tin theo mẫu tiếng anh viết hoa không dấu.
Ví dụ: NGUYEN THI A
123 NGUYEN TRAI, P25, BINH THANH, HO CHI MINH CITY, VIETNAM
012-3456-789

Về thanh toán
-
gray chấp nhận phương thức thanh toán thông qua thẻ tín dụng (VISA, MASTER, AMEX, JCB), PayPal, PayPay, hoặc thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ (Softbank, docomo), Apple pay, Google pay, amazon pay và Paidy (thanh toán trả sau).

Về phí vận chuyển
- Chi phí của đơn hàng vận chuyển quốc tế là 2,000 JPY (about 420,000 vnd)
- Giao hàng miễn phí khi mua trên 15,000 JPY (about 3,200,000 vnd)

Về vận chuyển
- Vận chuyển nội địa Nhật:
gray sẽ vận chuyển sản phẩm trong vòng 5 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận. Xin Quý Khách lưu ý rằng một số sản phẩm có thể bị chậm trễ. Nếu địa chỉ nhận hàng là Honshu thì sẽ được giao sớm nhất trong ngày sau ngày gửi hàng, còn nếu là Hokkaido, Okinawa, hoặc một số đảo xa thì sẽ được giao trong vòng 3 ngày kể từ ngày gửi hàng. Trường hợp thứ 7, chủ nhật, lễ tết và các kỳ nghỉ dài ngày sẽ được vận chuyển từ ngày làm việc tiếp theo.
- Vận chuyển quốc tế:
gray sẽ vận chuyển sản phẩm trong vòng 5 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận. Tuy nhiên, thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào quá trình vận chuyển nội địa Nhật Bản và nội địa Việt Nam nên gray sẽ cập nhật thông tin đơn hàng và thời gian cho Quý Khách.

Về trả đổi sản phẩm
gray không chấp nhận việc đổi hoặc trả lại sản phẩm, ngoại trừ với lí do lỗi ban đầu của sản phẩm.
Cụ thể,
gray chấp nhận việc đổi hàng do lỗi sản phẩm ban đầu trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng, vì vậy xin Quý Khách vui lòng liên hệ với gray, và kèm theo ảnh chụp sản phẩm bị lỗi thông qua mục LIÊN HỆ.
Nếu sản phẩm bị đổi trả này hết hàng,
gray sẽ hoàn trả lại phí thanh toán.
Xin Quý Khách lưu ý
gray không chấp nhận việc đổi hàng hoặc trả hàng sau khi sản phẩm được mặc và sử dụng.